近日，多名购买了美的家电产品的消费者表示:“自己参加美的集团的直播抽奖活动，中奖后却被美的方面以各种理由卡住，拒绝兑换礼品。”
有用户表示，自己的抽奖结果得到了淘宝平台确认真实有效，但美的方面却以自己规定的说辞拒绝兑换；也有用户表示，自己刚下单后抽奖规则就变了，自己与主播理论后，却被对方禁言了……
在黑猫投诉上，目前类似的兑奖投诉已经多达300余条。有法律热线人员表示：“如此大规模的问题出现，足见这并不是不熟悉平台规则导致的，而是明知故犯，已经属于惯犯了，是带有恶意地鼓动消费者去下单，游走在平台规则的边缘虚假宣传，擦边营销。”
