Steam 在最新更新中宣布,已取消其强制仲裁政策,允许用户通过法院解决争议,而不是通过仲裁。这一变更为用户对 Steam 母公司 Valve 提起诉讼打开了大门。
此前,Steam 的用户协议要求所有争议通过个人绑定仲裁解决,这意味着用户放弃了在法庭上进行审判的权利,仲裁通常较快,但可能不利于消费者,因为仲裁是一个没有法官、陪审团或上诉权的私人制度,仲裁员在做出决定时不需要考虑法律和法律先例。没有上诉或公开审查决定,以确保仲裁员做出了正确的决定。Steam 未解释此政策变动的原因,但最近有原告对 Valve 的强制仲裁政策提出挑战,并成功提起了针对 Steam 市场主导地位的集体诉讼。